所需工具
详细步骤
1
知识库清洗
利用 ChatGPT 对 FAQ 与文档进行结构化处理，输出问答对。
2
向量检索搭建
使用 LangChain 构建向量索引并部署到私有数据库。
3
智能体编排
在 Dify 中配置多渠道对话与 fallback 策略。
4
自动化集成
用 Zapier 将意图分流到 Zendesk/Salesforce 指定队列。
综合评分
3.45
总分 (满分5分)
配方统计
使用次数1,033
成功率84%
平均评分
3.5
评价数量1
预计时长45 分钟
预计成本¥9.2
所属场景
客户支持共创助手
构建可自学习的客服知识库与多渠道问答机器人，减少人工压力。